Procedimiento de los pagos

Medios de pago

Los medios de pagos autorizados para la cancelación de facturas por servicios de telecomunicaciones son los siguientes:

• Presencialmente en cualquiera de los Centros de Atención de Coopeguanacaste, en efectivo o con tarjeta de crédito
•  Presencialmente en cualquiera de los puntos recaudadores de las siguientes entidades: COOPENAE, Banco Davivienda, Cadena Perimercados, Walmart y del Banco Nacional (BN Servicios) y del Banco de Costa Rica (Tucán). 
•  Depósito Bancario en la Cuenta Iban # CR56015100910010042434 del Banco Nacional de Costa Rica y en la Cuenta Iban # CR30015201326000052158 del Banco de Costa Rica.
•  Pago en Línea por medio del App de Coopeguanacaste (deducción de cuenta y tarjeta de crédito). Puede descargarla en el siguiente link: App Coopeguanacaste 
• Pago en línea con deducción a la cuenta bancaria o a la Tarjeta de Crédito en la página web de coopeguanacaste: https://tramites.coopeguanacaste.com 
• Pago en Línea por medio de deducción a cuenta bancaria del cliente, para lo cual el cliente debe consultar el banco de su preferencia si tiene esta opción. Esta opción es un acuerdo exclusivo entre el cliente y la entidad bancaria.

Cargos por moratoria en los pagos

Coopeguanacaste podrá cobrar hasta un 3% de intereses moratorios sobre el monto de la(s) factura(s) no cancelada(s) a la fecha de su vencimiento y correspondientes a servicios de telecomunicaciones.

Depósito de Garantía

Coopeguanacaste podrá requerir al cliente el pago de un depósito de garantía equivalente al monto de una mensualidad, cuando exista algún registro de morosidad en los servicios contratados por el cliente ante Coopeguanacaste o ante cualquier otro proveedor/operador. La devolución del depósito de garantía se realizará en un plazo máximo 7 (siete) días hábiles posteriores a la devolución de los equipos una finalización de la relación contractual, conforme al pago de todas las deudas pendientes por parte del cliente a la fecha de la solicitud de finalización del contrato.